2026.02.01

【重要】公式LINEアカウント移行に伴う不具合のお詫びとお願い

平素はエクセル商事をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、昨年末に実施いたしました弊社公式LINEのリニューアルにおきまして、弊社の不手際により一部のお客様に多大なご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現在、以下の通り不具合が発生しております。

■ 発生している不具合の内容

• 旧アカウントからの連絡不可 2025年12月以前に友だち登録をされている場合、旧LINEアカウントからメッセージをお送りいただいても、弊社側で受信できない状況となっております。
• 新アカウントへの自動切り替え不可 旧アカウントを登録したまま弊社サイトのリンクをクリックしても、新しいアカウントが表示されない事象が確認されております。

■ お客様へのお願い（改善方法）
大変お手数をおかけして誠に恐縮ですが、以下の手順にて設定の変更をお願い申し上げます。

• 現在登録されている**「旧：エクセル商事」のLINEアカウントを削除（ブロック解除後に削除）**してください。
• その後、改めて弊社公式サイト等のリンクより、新アカウントへの再登録をお願いいたします。

■ お問い合わせ窓口
本件に関しまして、ご不明な点や再登録がうまくいかない等の問題がございましたら、お手数ですが下記メールアドレスまでご連絡ください。

• メールアドレス： info@excelsyouji.com